مقدمة
في سانفورد للإلكترونيات، نهدف إلى توصيل مشترياتكم - من الأجهزة المنزلية، وأدوات المطبخ، والأجهزة الكهربائية، ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الترفيه - في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام التي تحكم شحن المنتجات المطلوبة عبر موقعنا الإلكتروني.
وجهات الشحن
نوفر حاليًا خدمة الشحن إلى عناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو حول العالم، مع مراعاة بعض القيود. يُرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل واكتماله عند الشراء، فنحن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة.
وقت المعالجة
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من تاريخ الشراء، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بعد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع، إن وجدت.
طرق الشحن ومواعيد التسليم
نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل موثوق. أوقات التسليم المتوقعة هي كما يلي:- الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل من تاريخ الإرسال.
- الشحن السريع: 1-3 أيام عمل من تاريخ الإرسال.
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، وتوفر المنتج، وعوامل خارجية مثل الأحوال الجوية أو تأخيرات شركة الشحن. يرجى العلم أن هذه التقديرات هي للإرشاد فقط وليست مضمونة.
تكاليف الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن طلبك وأبعاده ووجهته. للطلبات التي تقل قيمتها عن 199 درهمًا إماراتيًا، تُضاف رسوم شحن قدرها 15 درهمًا إماراتيًا. قد تُؤهل الطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 درهمًا إماراتيًا للشحن القياسي المجاني، وذلك رهنًا بالتوافر وشروط العرض الترويجي. سيتم عرض تكلفة الشحن المطبقة بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة شحنتك باستخدام رقم التتبع المُرفق في رسالة التأكيد الإلكترونية. إذا واجهتَ أي مشكلة في الوصول إلى معلومات التتبع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 971522148591+ - من الاثنين إلى السبت (من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً).
الشحنات المفقودة أو المتأخرة
مع أننا نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات عرضية لظروف خارجة عن إرادتنا. إذا لم يصل طلبك خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم المتوقع، يُرجى الاتصال بنا على الرقم +971522148591. سنحقق في الأمر مع شركة الشحن، وفي حال فقدان الشحنة، سنوفر بديلاً أو استردادًا وفقًا لتقديرنا.
التسليمات التالفة أو غير الصحيحة
عند الاستلام، يُرجى فحص طلبك فورًا. في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام على الرقم +971522148591. سنرتب عملية الإرجاع ونقدم بديلًا أو استردادًا للمبلغ، كما هو موضح في سياسة الاسترداد.
الجمارك والرسوم
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب مفروضة من بلدهم. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن، ويجب على المستلم سدادها عند التسليم.
إرجاع سهل وخالٍ من المتاعب
يمكنك إرجاع جميع المنتجات مجانًا خلال 7 أيام من فترة الإرجاع المسموح بها لأي سبب، ودون أي رسوم شحن. يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم.
اتصل بنا
للاستفسارات أو المساعدة بخصوص سياسة الشحن أو طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 971522148591+. نحرص على أن تكون تجربة تسوقك معنا سلسة ومرضية.
