سياسة الاسترجاع

1. هل لديكم سياسة إرجاع؟ هل يمكنني إرجاع المنتج بعد وصوله إلي؟

نعم، لدى شركاء الأعمال/البائعين في buysanford.com سياسة إرجاع نموذجية يمكنك بموجبها إرجاع المنتج الذي استلمته في حالة تالفة أو معيبة من شريك الأعمال/البائع. وفي حالة فئات مثل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، تنطبق سياسة الإرجاع أيضًا.

تتوفر سياسة إرجاع مدتها 48 ساعة، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يصل المنتج المراد إرجاعه إلى عنوان شريكنا التجاري/البائع في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ التسليم إليك.

يحتفظ شريك الأعمال/البائع في buysanford.com بالحق في فحص ما إذا كان المنتج المرتجع معيبًا و/أو تالفًا. في حالة عدم وجود عيب أو تلف في المنتج المرتجع، سيتم إخطار العميل بذلك، وسيتم إرجاع المنتج كما تم استلامه إلى عنوان الشحن الخاص بالعميل.

في حالة أهلية المنتج المرتجع للاستبدال، سوف يقوم شريك الأعمال/البائع في buysanford.com بإرسال المنتج البديل إلى نفس عنوان الشحن الخاص بالعميل، مع مراعاة توفر مخزون المنتج.

2. هل هناك حالة محددة يمكن بموجبها رفض إرجاع المنتج أو استبداله؟

• يتم تقديم طلب الإرجاع بعد 48 ساعة من استلام المنتج منك.
• ⁠المنتج مستعمل أو غير بحالته الأصلية، ولا يجوز غسله أو كيّه.
• يتم إرجاع المنتج بدون عبوته الأصلية أو الملحقات المجانية أو الملحقات.
• لقد تعرض المنتج للتلف بعد الاستخدام/الفتح.
• الأضرار العرضية بسبب خلل في تشغيل المنتج.
• أي ضرر/عيب غير مغطى بضمان الشركة المصنعة.

3. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟ من الذي يجب أن أتواصل معه في مثل هذه الحالة؟

الأمر بسيط للغاية. في غضون 48 ساعة من استلام المنتج، يمكنك طلب إرجاعه عبر البريد الإلكتروني على info@buysanford.com أو عبر الهاتف على رقم خدمة العملاء الخاص بنا +971 54 3498627 - من الاثنين إلى السبت (من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً).

يرجى ملاحظة أن الاستبدال يخضع لتوافر المخزون لدى شريكنا التجاري/البائع. في حالة عدم إمكانية الاستبدال، سنبدأ في استرداد المبلغ بالكامل.

4. هل أحتاج إلى إرجاع المنتج في علبته/تغليفه الأصلي؟

نعم، من المهم أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، وعلامات الشركة المصنعة الأصلية، بما في ذلك الصندوق، وعبوة الشركة المصنعة إن وجدت، وجميع العناصر الأخرى المضمنة في الأصل مع المنتجات التي تم تسليمها (بما في ذلك أي عنصر مجاني أو تكميلي).

5. هل سأضطر إلى دفع أي رسوم مقابل الإرجاع؟

نحن لا نفرض رسومًا إضافية على الإرجاع، وجميع عمليات الاستبدال/الاستلام التي نقوم بها تتم مجانًا.

6. هل يمكنني إرجاع أدوات الصحة والجمال؟

لأسباب صحية، لا تخضع منتجات الصحة والجمال (ماكينات الحلاقة، وأجهزة إزالة الشعر، ومنتجات العناية بالفم والأسنان، وما إلى ذلك) لأي إرجاع أو استبدال أو استرداد. في حالة وجود عيب، سيتم إصلاحها بموجب سياسة الضمان.

7. في حالة عدم تمكن buysanford.com من استلام المنتج الذي أرغب في إرجاعه، ما هو العنوان الذي يجب أن أقوم بإرساله إليه؟

بمجرد الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@buysanford.com (من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً) لتأكيد إمكانية استلام المنتج من عنوانك أم لا، سيعلمك مسؤول خدمة العملاء لدينا بالعنوان الذي يجب عليك إرسال البريد إليه، في حالة عدم تمكننا من استلامه من عنوانك.

قواعد وشروط الاسترجاع/الاستبدال:

• يمكن إجراء الإرجاع/الاستبدال خلال 14 يومًا فقط من تاريخ التسليم.
• يجب أن يكون العنصر في حالة جيدة وغير مستخدم، بالإضافة إلى العلامة الأصلية.
• يجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق العلامة التجارية الذي تلقيته.
• لسوء الحظ، لدينا سياسة عدم إرجاع بعض منتجاتنا. ننصحك بقراءة وصف المنتج جيدًا قبل شراء المنتج الذي تريده.

1. في أي السيناريوهات يقوم buysanford.com بإصدار المبالغ المستردة؟

• يتم إلغاء الطلب من قبل العميل، أو يقوم العميل بإرجاع المنتج وطلب استرداد المبلغ.
• لا تنطبق الإرجاعات الإضافية على جميع منتجات البائع المعروضة على buysanford.com؛ يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

2. ما هو المبلغ الذي سيتم إرجاعه لي؟

إذا قام العميل بإرجاع المنتج وطلب استرداد الأموال، فسيكون المبلغ المسترد هو السعر المدفوع مقابل المنتج (لن يتم استرداد رسوم الشحن).

3. كيف يمكنني تتبع حالة استرداد أموالي بعد إرجاع المنتج؟

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتحقق فريقنا من طبيعة العيب/الضرر. بعد التحقق، سنرسل إليك إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المحمول المسجل. للتحقق من الحالة المحدثة لاسترداد المبلغ، يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء لدينا +971 543498627 - من الاثنين إلى السبت (من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً).

4. كم من الوقت سيستغرق معالجة استرداد المبلغ إذا اخترت استرداد المبلغ بعد إرجاع المنتج؟

سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك بعد استلام المنتج من قبل شريك/بائع buysanford.com. سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسالة نصية قصيرة من buysanford.com عند قبول إرجاعك ومعالجة عملية استرداد أموالك.

5. كيف وأين سأحصل على مبلغ الاسترداد الخاص بي؟

تعتمد عمليات استرداد الأموال على buysanford.com على طريقة الدفع المستخدمة لتقديم الطلب في البداية. فيما يلي طرق استرداد الأموال التي بدأناها.